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Wir möchten, dass Ihre Bestellung sicher, zuverlässig und transparent bei Ihnen ankommt.
Auf dieser Seite informieren wir Sie über unsere Versandarten, Lieferpartner, Lieferzeiten, Lieferbedingungen und wichtige Hinweise zur Warenannahme.
Die verwendeten Begriffe „AX Living“, „wir“, „uns“ oder „unser“ beziehen sich auf:
AX Living GmbH
Kleine Friedensstraße 24
15328 Küstriner Vorland
Deutschland
E-Mail: office@axliving.de
Telefon: +49 15172583524
Vertretungsberechtigter Geschäftsführer: Mariusz Tadeusz Papiór
Registergericht: Amtsgericht Frankfurt (Oder)
Handelsregisternummer: HRB 21149 FF
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß § 27a Umsatzsteuergesetz: DE412961892
Wir liefern derzeit grundsätzlich innerhalb Deutschlands.
Eine Lieferung in andere Länder ist nur möglich, wenn dies im Online-Shop ausdrücklich angeboten wird oder individuell mit AX Living vereinbart wurde.
Die Verfügbarkeit einzelner Lieferarten kann je nach Produkt, Lieferadresse, Größe, Gewicht und logistischer Möglichkeit variieren.
Je nach Produkt, Größe, Gewicht, Liefergebiet und logistischer Verfügbarkeit erfolgt die Lieferung durch Paketdienst, Spedition oder einen spezialisierten Möbeltransport.
Mögliche Versand- und Logistikpartner sind insbesondere:
AX Living wählt den geeigneten Versand- oder Logistikpartner je nach Bestellung und Lieferadresse aus.
Ein Anspruch auf Lieferung durch einen bestimmten Versanddienstleister besteht nicht, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde.
Die Versandkosten werden im Online-Shop, auf der Produktseite oder im Bestellprozess angezeigt.
Die Höhe der Versandkosten kann insbesondere abhängig sein von:
Falls für bestimmte Produkte eine kostenlose Lieferung angeboten wird, wird dies im Online-Shop entsprechend angezeigt.
Zusätzliche Leistungen, wie Hochtragen, Expresslieferung, Terminlieferung oder Entsorgung von Verpackungsmaterial, sind nur enthalten, wenn sie ausdrücklich angeboten und von AX Living bestätigt wurden.
Die voraussichtliche Lieferzeit wird auf der jeweiligen Produktseite, im Bestellprozess oder in der Bestellbestätigung angegeben.
Die Lieferzeit kann je nach Produkt, Lagerbestand, Produktionsstatus, Zahlungsart, Lieferadresse und logistischer Verfügbarkeit variieren.
Bei Zahlung per Banküberweisung / Vorkasse beginnt die Bearbeitung der Bestellung grundsätzlich erst nach Zahlungseingang.
Sollte sich eine Lieferung verzögern, informieren wir Sie, sobald uns entsprechende Informationen vorliegen.
Kleinere Artikel oder einzelne Packstücke können per Paketdienst geliefert werden.
Bei Paketversand erhalten Sie eine Sendungsverfolgung oder weitere Informationen zur Zustellung, sofern der jeweilige Versanddienstleister diese Funktion bereitstellt.
Wenn eine Zustellung nicht möglich ist, kann der Paketdienst weitere Zustellversuche unternehmen, die Sendung in einem Paketshop hinterlegen oder die Ware an uns zurücksenden.
Bitte beachten Sie die Zustellhinweise des jeweiligen Paketdienstes.
Große Möbelstücke und sperrige Waren werden in der Regel per Spedition oder Möbeltransport geliefert.
Die Spedition oder der Logistikpartner kontaktiert Sie in der Regel vor der Lieferung, um den Liefertermin oder ein Lieferzeitfenster abzustimmen.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Telefonnummer und E-Mail-Adresse korrekt angegeben sind, damit die Terminabstimmung erfolgen kann.
Ein verbindlicher Anspruch auf einen bestimmten Wunschliefertermin besteht nicht. Sie können einen Terminwunsch mitteilen, die endgültige Terminplanung hängt jedoch von der Verfügbarkeit und Tourenplanung des jeweiligen Logistikpartners ab.
Die Standardlieferung erfolgt grundsätzlich bis zur Bordsteinkante beziehungsweise bis zur ersten für das Transportunternehmen erreichbaren Entladestelle an der angegebenen Lieferadresse.
Eine Lieferung in die Wohnung, in ein Haus, in höhere Etagen, in den Keller, auf ein Grundstück, in schwer zugängliche Bereiche oder direkt an den Verwendungsort ist nicht Bestandteil der Standardlieferung, sofern dies nicht ausdrücklich vorher vereinbart wurde.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Ware ab der Bordsteinkante beziehungsweise ab der ersten erreichbaren Entladestelle selbst weiter zu transportieren und hierfür bei Bedarf ausreichend Hilfe zu organisieren.
Ein Aufbau, Anschluss, Auspacken oder die Entsorgung von Verpackungsmaterial ist nicht Bestandteil der Standardlieferung.
Ein Hochtragen der Ware kann, sofern logistisch möglich, als zusätzliche Leistung angeboten werden.
Die Kosten für das Hochtragen betragen 134,51 EUR.
Diese Zusatzleistung ist nur enthalten, wenn sie vor der Lieferung ausdrücklich vereinbart, gebucht und von AX Living bestätigt wurde.
Das Hochtragen ist nur möglich, wenn die örtlichen Gegebenheiten dies zulassen. Dazu gehören insbesondere ausreichend breite Türen, Treppenhäuser, Aufzüge, Flure und Zugangswege.
Wenn das Hochtragen aus Gründen, die nicht von AX Living oder dem Transportdienstleister zu vertreten sind, nicht möglich ist, bleibt die Standardlieferung bis zur Bordsteinkante beziehungsweise bis zur ersten erreichbaren Entladestelle bestehen.
AX Living bietet grundsätzlich keine Montage der gelieferten Möbel an.
Viele unserer Möbel werden zerlegt und zur Selbstmontage geliefert.
Bitte beachten Sie die jeweilige Montageanleitung und prüfen Sie vor Beginn der Montage, ob alle Teile vollständig und unbeschädigt sind.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die angegebene Lieferadresse für das Transportunternehmen erreichbar ist.
Bitte stellen Sie sicher, dass die Zufahrt für das Lieferfahrzeug möglich ist und keine Hindernisse bestehen, die eine Lieferung verhindern oder erheblich erschweren.
Hierzu gehören insbesondere:
Wenn die Lieferung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht durchgeführt werden kann, können zusätzliche Kosten entstehen.
Der Kunde ist verpflichtet, zum vereinbarten Liefertermin an der Lieferadresse anwesend zu sein oder sicherzustellen, dass eine bevollmächtigte Person die Ware entgegennehmen kann.
Wenn die Lieferung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht durchgeführt werden kann, insbesondere weil niemand anwesend ist, die Adresse nicht zugänglich ist oder die Ware nicht entgegengenommen werden kann, können zusätzliche Kosten für eine erneute Lieferung entstehen.
Diese Kosten können dem Kunden berechnet werden.
Bei Speditionsware oder Möbeltransporten versucht der zuständige Logistikpartner in der Regel, den Kunden zur Terminabstimmung zu kontaktieren.
Erfolgt trotz zwei Kontaktversuchen keine Rückmeldung des Kunden oder ist eine Terminabstimmung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht möglich, kann sich die Lieferung verzögern.
Entstehen dadurch zusätzliche Kosten, insbesondere Lagerkosten, Rücktransportkosten oder Kosten für eine erneute Zustellung, können diese dem Kunden berechnet werden.
Wenn Sie einen vereinbarten Liefertermin nicht wahrnehmen können, informieren Sie uns oder den jeweiligen Logistikpartner bitte so früh wie möglich.
Eine Änderung des Liefertermins ist nur möglich, wenn sie logistisch noch umsetzbar ist.
Wenn eine Terminänderung zu spät erfolgt oder das Fahrzeug bereits disponiert wurde, können zusätzliche Kosten entstehen.
Eine Änderung der Lieferadresse ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht an den Versand- oder Logistikpartner übergeben wurde.
Bitte kontaktieren Sie uns so früh wie möglich, wenn Sie eine Änderung der Lieferadresse wünschen.
Nach Übergabe an den Versand- oder Logistikpartner kann eine Änderung der Lieferadresse ausgeschlossen sein oder zusätzliche Kosten verursachen.
Bitte prüfen Sie die Lieferung bei Erhalt sorgfältig.
Kontrollieren Sie nach Möglichkeit:
Wenn die Verpackung sichtbar beschädigt ist, nehmen Sie die Ware nach Möglichkeit mit einem entsprechenden Schadensvermerk beim Zusteller oder Spediteur an.
Bitte machen Sie Fotos der beschädigten Verpackung und der Ware.
Wenn die Beschädigung sehr schwerwiegend ist oder die Ware offensichtlich erheblich beschädigt wurde, können Sie die Annahme verweigern. Bitte dokumentieren Sie den Schaden in diesem Fall ebenfalls mit Fotos und informieren Sie uns schnellstmöglich.
Bitte melden Sie sichtbare Transportschäden möglichst innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung per E-Mail oder über das Kontaktformular auf unserer Website.
Für eine schnelle Bearbeitung benötigen wir nach Möglichkeit:
Bitte bewahren Sie die Originalverpackung und alle Verpackungsbestandteile mindestens für die Dauer von 14 Tagen nach Lieferung und jedenfalls bis zum Abschluss der Prüfung auf.
Eine schnelle Meldung hilft uns, den Schaden zu prüfen und Ansprüche gegenüber dem Transportunternehmen geltend zu machen.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt. Die 48-Stunden-Frist stellt keine Ausschlussfrist für gesetzliche Rechte dar.
Sollte Ihre Lieferung unvollständig sein oder sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich.
Bitte senden Sie uns nach Möglichkeit:
Wir prüfen den Vorgang und bieten Ihnen je nach Situation eine geeignete Lösung an.
Viele unserer Möbel werden zerlegt und zur Selbstmontage geliefert.
Bitte prüfen Sie vor der Montage, ob alle Teile vorhanden sind und ob sichtbare Schäden bestehen.
Beginnen Sie mit der Montage bitte erst, wenn Sie sichergestellt haben, dass das Produkt vollständig und unbeschädigt ist.
Wenn Sie während der Prüfung einen Mangel feststellen, kontaktieren Sie uns bitte vor der Montage.
Wir bemühen uns, die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten.
In Einzelfällen kann es jedoch zu Verzögerungen kommen, zum Beispiel durch:
Wir informieren Sie, sobald uns eine relevante Verzögerung bekannt ist.
Wenn der Kunde die Annahme der Ware ohne berechtigten Grund verweigert oder die Lieferung aus Gründen scheitert, die der Kunde zu vertreten hat, können zusätzliche Kosten entstehen.
Hierzu können insbesondere gehören:
Diese Kosten können dem Kunden berechnet werden.
Wenn Sie Fragen zur Lieferung, zum Versandstatus oder zur Terminabstimmung haben, kontaktieren Sie uns bitte:
AX Living GmbH
Kleine Friedensstraße 24
15328 Küstriner Vorland
Deutschland
E-Mail: office@axliving.de
Telefon: +49 15172583524
Bitte geben Sie bei Anfragen nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihr Anliegen schneller zuordnen können.
Stand: Juni 2026
